Política de frete

A Falconne é uma marca de vestuário masculino premium que comercializa seus produtos exclusivamente por meio de sua loja online oficial, oferecendo uma experiência de compra prática, segura e transparente.

Os pedidos realizados em nosso site são enviados a partir de nossos centros de distribuição para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Esta política tem como objetivo detalhar de forma clara as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos na Falconne.

Origem e Envio dos Produtos

Os produtos disponíveis em nossa loja são enviados diretamente de nossos centros de distribuição parceiros, seguindo todos os procedimentos operacionais, fiscais e logísticos necessários para garantir que o produto chegue com segurança ao endereço informado pelo cliente.

Todos os pedidos passam por processos de separação, conferência e despacho, respeitando os prazos informados no momento da compra.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega dos produtos no Frete Econômico varia entre 7 a 15 dias úteis após o despacho do pedido. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, greves, feriados ou outros imprevistos fora do controle da Falconne.

O prazo estimado de entrega dos produtos no Frete Rápido varia entre 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com custo fixo de R$13,50.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para envio. Após essa etapa, o produto é despachado e o prazo de entrega passa a contar a partir dessa data.

Modalidades de Frete

Frete Econômico (Gratuito): 7 a 15 dias úteis, com atualizações de rastreamento e seguro contra extravio.
Frete Rápido (Pago): 5 a 10 dias úteis, com custo fixo de R$13,50.

O frete gratuito se aplica a todos os produtos da loja, sendo o frete rápido apenas uma opção adicional para quem deseja receber o pedido mais rapidamente.

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem um código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado pelo cliente em até 3 dias úteis após o despacho.

Esse código permite acompanhar o andamento do pedido desde a saída do centro de distribuição até a entrega no endereço informado.

Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos utilizar o site oficial dos Correios para acompanhar o status da entrega.

Condições de Entrega

A entrega dos produtos é realizada pelos Correios. Em casos específicos (destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou outras circunstâncias), os Correios poderão deixar um aviso solicitando a retirada do produto na agência mais próxima.

Caso o pedido inclua dois ou mais produtos, é possível que sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

Endereço de Entrega e Alterações

Ao realizar seu pedido, pedimos especial atenção ao preenchimento correto e completo do endereço de entrega, incluindo eventuais complementos.

Após 24 horas da confirmação do pedido, o processo logístico é iniciado e pode não ser possível alterar o endereço. Em caso de necessidade, entre em contato com nosso suporte o quanto antes para avaliarmos a possibilidade de ajuste.

Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e o produto for devolvido ao remetente, o custo de um novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

Em casos de tentativas de entrega malsucedidas, o produto poderá ficar disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima. Se não for retirado dentro do prazo, retornará ao remetente e um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da Falconne.

Caso ocorra algum dano ao produto durante o transporte, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para avaliação e providências. Em situações de extravio, realizaremos o reenvio do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

Reenvio e Novos Prazos

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto, produto não retirado ou outras situações que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega passará a valer a partir da confirmação de reenvio, seguindo as mesmas condições de tempo estabelecidas inicialmente.